Les bénéfices utilisateurs des CRM en mode Cloud

Si les avantages d’utilisation des CRM ne sont plus à démontrer, beaucoup d’entreprises et de grands comptes se tournent de plus en plus vers le mode Cloud Computing. De nombreux bénéfices opérationnels sont en effet à escompter. Le point sur la question.

Le mode Cloud, c’est quoi déjà ?

A l’inverse d’un logiciel installé dans le réseau d’une entreprise et dans chaque PC de ses collaborateurs, le mode Cloud consiste simplement à utiliser la solution en se connectant sur une plateforme Web. De nombreuses marques ont développé une telle approche, le leader parmi les leaders restant à coup sûr Salesforce.

Les avantages d’un CRM en Cloud

Si vous n’avez pas encore fait le choix du Cloud pour votre solution CRM, voici quelques atouts qui devrait finir de vous convaincre.

1. Maîtrise des coûts

La facturation du service prend le plus généralement la forme d’un abonnement mensuel, ce qui tranche grandement avec les coûts d’achat souvent très élevé d’un logiciel.
Avec le Cloud, le budget est maîtrisé : pas d’achat de licence, pas de frais d’installation ni de maintenance.

2. Une organisation flexible

Grâce à son mode d’hébergement sur le Web, les CRM en Cloud peuvent être modifiés, adaptés à l’envie et au besoin. L’évolutivité d’un logiciel étant de fait beaucoup plus restreinte.

3. Une collaboration en bonne intelligence

Selon le principe du Cloud, des employés travaillant aux 4 coins du monde peuvent collaborer de manière particulièrement performante. Où qu’ils se trouvent, à n’importe quel moment de la journée, récupérer des infos, les traiter, transmettre des données s’effectue facilement et en mode illimité. Les décalages dans les fuseaux horaires ne sont plus un problème.
Et tous les fichiers et documents stratégiques sont automatiquement sauvegardés sur la plateforme : sécurité absolue et partage des données optimisé.

4. La mobilité assurée !

Autre avantage et non des moindre, travailler en étant mobile est devenu une absolue nécessité. Des CRM comme Salesforce propose des solutions accessibles depuis n’importe quel Smartphone ou tablettes tactiles. Seule une connexion Web ou un relai wifi est requis pour travailler sur son CRM, à distance, et en mouvement : chez un client, dans les transports, chez soi…

Salesforce, le leader des CRM en mode Cloud

Avec ses nombreuses fonctionnalités et son mode de fonctinonement Saas (Software as a Service) Salesforce est le leader mondial des solutions CRM devant SAP.

Nova Edge est votre partenaire Salesforce. Nos consultants séniors maîtrisent à la fois son fonctionnement et son déploiement sur mesure, afin de délivrer à nos clients un CRM performant et adapté.

Pour rappel, Salesforce vous épaulera grandement dans votre métier à l’aide de 3 modules principaux :

- Sales Cloud, pour une efficacité accrue des actions commerciales
- Marketing Cloud : pour générer des actions marketing multicanales bénéfiques au développement de la marque et des produits
- Service Cloud : pour un support client optimal et une satisfaction consommateur totale

Si vous souhaiter faire bénéficier votre entreprise d’un CRM capable de booster votre efficacité commerciale, de développer vos ventes, de gagner des parts de marché… contactez-nous ! Nous réaliserons un audit gratuit de votre système d’information en vue de procéder à une implantation personnalisée de Salesforce.